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　　上海的冯小姐在一家外企工作，由于工作出色，冯小姐多次获得升职机会，但是每一次都因为英语交流能力差而错失良机。2008年9月份，冯小姐偶然路英孚教育，马上被门口14天无条件退款广告吸引住了，决定要报名学习。可是当她满怀期待的去上课时却发现，她报了级别最低的课程也跟不上，开课之后第七天，冯小姐向课程顾问提出了退费要求，但在老师的劝说下，冯小姐并没有太坚持。之后，冯小姐的妈妈病重，她需要离开上海回老家，这样更不可能在英孚学习了。于是冯小姐再次向英孚提出退费，没想到英孚老师却给出了超过14天不予退款答复，在冯小姐与英孚签订的培训协议开头，有两个双重放心的保证，一是开课14天之内可以无条件提出退学，其交纳的学费将会全额退还，二是没有达到预订的学习目标可以退还课程费用。是不是超过14天就不能够退款？